Just Fashion Now luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, nhưng cũng hiểu rằng vấn đề có thể phát sinh. Công ty cam kết đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp các giải pháp cho mọi vấn đề, đặc biệt là về việc đổi trả hàng. Khách hàng gặp khó khăn trong quá trình đổi trả được khuyến khích liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ cá nhân. Giải thích chi tiết lý do trả hàng và cung cấp thông tin đơn hàng sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng hơn.
Đại diện của Just Fashion Now có thể liên hệ trực tiếp qua email với hướng dẫn trả hàng và thảo luận về các giải pháp tiềm năng. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam để nhận được những thông báo này. Phản hồi nhanh chóng email sẽ giúp giải quyết vấn đề hiệu quả.
Mặc dù Just Fashion Now luôn nỗ lực để quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, việc nắm rõ thông tin kích cỡ là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng khi mua hàng. Công ty nhấn mạnh rằng kích cỡ có thể khác nhau giữa các sản phẩm và thường không tương đương với kích cỡ tiêu chuẩn của Úc. Người mua nên tham khảo bảng quy đổi kích cỡ với số đo cụ thể cho từng sản phẩm để lựa chọn phù hợp. Sai số cho phép khi đo thủ công quần áo là 1-3 cm.
Việc đăng ký tài khoản không bắt buộc khi đặt hàng hoặc yêu cầu đổi trả trên website Just Fashion Now. Điều này giúp đơn giản hóa cả việc mua hàng và quá trình đổi trả.
Trang chính sách đổi trả dành riêng sẽ nêu rõ các thủ tục và hướng dẫn cho việc trả hàng: https://www.justfashionnow.com/information/returns. Nguồn tài nguyên này cung cấp thông tin toàn diện để hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình đổi trả.
Nếu quá trình đổi trả trực tuyến không thành công, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Điều này cho phép hỗ trợ cá nhân và khắc phục sự cố.
Để được hỗ trợ ngay lập tức, Just Fashion Now cung cấp nhiều kênh liên lạc. Khách hàng có thể bắt đầu trò chuyện trực tiếp thông qua biểu tượng tai nghe ở góc dưới bên phải của website. Ngoài ra, chức năng trò chuyện có thể được truy cập thông qua trang “Liên hệ” bằng cách chọn “KHÁC-KHÁC”. Hỗ trợ qua email cũng có sẵn tại [email protected], với cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ. Công ty nhắc lại cam kết của mình trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
