Integrar la realidad aumentada (RA) en la venta minorista de moda ofrece a los clientes una experiencia de compra atractiva. Aunque la RA es relativamente nueva en el mundo de la moda, está transformando la forma en que los consumidores exploran y compran ropa, joyas, maquillaje y accesorios. La RA tiene el potencial de impulsar significativamente las ventas y lograr los objetivos comerciales de los minoristas. Los estudios muestran que el 71% de los compradores comprarían con más frecuencia utilizando aplicaciones de RA, y el 40% pagaría más por productos que pueden probar en RA. Esto convierte a la RA en una herramienta convincente para llegar a clientes potenciales de aplicaciones de moda. Este artículo explorará cómo las marcas de moda utilizan la RA para mejorar la experiencia del cliente y atraer a usuarios potenciales de aplicaciones.
La RA permite experiencias de prueba virtual (PV), donde los clientes pueden usar o probar productos virtualmente. La PV superpone un producto virtual a la imagen del cliente, mostrando cómo se ajustarían y se verían las prendas. Esta tecnología se utiliza a menudo en los filtros de las redes sociales y ofrece dos aplicaciones principales en el comercio minorista: dispositivos personales (teléfonos inteligentes, tabletas) a través de aplicaciones o navegadores web, y probadores virtuales con espejos digitales y pantallas inteligentes.
Fuente de la imagen: H&M Group
H&M, por ejemplo, lanzó un concurso de línea de ropa virtual, permitiendo a los ganadores «probarse» prendas digitales a través de imágenes animadas con estilo. Este enfoque innovador demuestra cómo la RA puede atraer a clientes potenciales a través de la gamificación y las experiencias interactivas dentro de una aplicación de moda. La moda digital, creada con software 3D y de animación, permite a los usuarios «usar» atuendos a través de avatares, experiencias de RA y fotos editadas.
Burberry se asoció con Google para permitir que los clientes que buscan productos específicos los vean en 3D directamente en los resultados de búsqueda. Esto amplió su alcance a nuevos clientes potenciales que podían visualizar los productos de manera más realista antes de comprarlos. Esta estrategia destaca la importancia de integrar la RA en las plataformas existentes para llegar a una audiencia más amplia de usuarios potenciales de aplicaciones de moda.
Fuente de la imagen: Burberry PLC.
Burberry también utiliza la RA en campañas globales para conectar con su público objetivo. Una función de la aplicación de RA permitió a los usuarios incorporar los dibujos del artista Danny Sangra en sus fotos, fomentando el compromiso con la marca y el contenido generado por el usuario. Estas aplicaciones creativas de RA pueden atraer a clientes potenciales a una aplicación de moda al ofrecer experiencias únicas y compartibles.
La función «Try On» de Zalando en Snapchat permite a los usuarios probarse virtualmente la ropa de las marcas del minorista cargando una foto de cuerpo entero. Este ejemplo ilustra cómo la asociación con plataformas establecidas como Snapchat puede exponer las capacidades de RA de una aplicación de moda a una base de usuarios más amplia. La prueba virtual realista, junto con el aspecto de compartir en redes sociales de Snapchat, puede atraer significativamente a clientes potenciales.
Fuente de la imagen: Zalando
Adidas utiliza la RA para la prueba virtual de calzado a través de su aplicación y en campañas emergentes que muestran iniciativas de sostenibilidad. Los clientes pueden visualizar cómo se ven los zapatos en sus pies, lo que aumenta la confianza en la compra. Mostrar la sostenibilidad a través de experiencias de RA resuena con los consumidores preocupados por el medio ambiente, un segmento creciente de usuarios potenciales de aplicaciones de moda.
Fuente de la imagen: MarketingDive
La RA aumenta la fidelidad del cliente a través de la personalización, la reducción de la incertidumbre de compra, la gamificación, el intercambio social y la integración perfecta entre canales. Estas características mejoran la experiencia del cliente, fomentan conexiones más sólidas con la marca y alientan las compras repetidas, lo que finalmente atrae y retiene a los clientes potenciales de aplicaciones de moda. Al ofrecer un valor único y experiencias atractivas, las aplicaciones de moda que utilizan RA pueden capturar eficazmente una base de usuarios leales.
