تُقدم تقنية الواقع المعزز (AR) تجربة تسوق غامرة لعملاء التجزئة في عالم الأزياء. على الرغم من أن الواقع المعزز تقنية جديدة نسبيًا في هذا المجال، إلا أنها تُغير طريقة تصفح المستهلكين وشرائهم للملابس والمجوهرات ومستحضرات التجميل والإكسسوارات. تتمتع تقنية الواقع المعزز بإمكانية زيادة المبيعات بشكل كبير وتحقيق أهداف الأعمال لتجار التجزئة. تُشير الدراسات إلى أن 71٪ من المتسوقين سيتسوقون أكثر باستخدام تطبيقات الواقع المعزز، و40٪ سيدفعون أكثر مقابل المنتجات التي يمكنهم تجربتها افتراضيًا. يجعل هذا الواقع المعزز أداةً فعّالة لجذب عملاء تطبيقات الموضة المحتملين. ستستكشف هذه المقالة كيفية استخدام العلامات التجارية للأزياء تقنية الواقع المعزز لتحسين تجربة العملاء وجذب مستخدمي التطبيقات المحتملين.
تتيح تقنية الواقع المعزز تجارب “التجربة الافتراضية” (VTO)، حيث يمكن للعملاء ارتداء أو تجربة المنتجات افتراضيًا. تعرض تقنية التجربة الافتراضية المنتج افتراضيًا على صورة العميل، مما يُظهر كيف ستبدو المنتجات ومقاساتها. غالبًا ما تُستخدم هذه التقنية في فلاتر وسائل التواصل الاجتماعي وتوفر تطبيقين رئيسيين في تجارة التجزئة: الأجهزة الشخصية (الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية) عبر التطبيقات أو متصفحات الويب، وغرف القياس الافتراضية مع المرايا الرقمية والشاشات الذكية.
أطلقت H&M، على سبيل المثال، مسابقة لخط ملابس افتراضي، مما سمح للفائزين “بتجربة” الملابس الرقمية من خلال صور متحركة. يُظهر هذا النهج المبتكر كيف يمكن للواقع المعزز جذب العملاء المحتملين من خلال الألعاب والتجارب التفاعلية داخل تطبيق الموضة. تتيح الأزياء الرقمية، التي تم إنشاؤها باستخدام برامج الرسوم المتحركة ثلاثية الأبعاد، للمستخدمين “ارتداء” الملابس من خلال الصور الرمزية وتجارب الواقع المعزز والصور المُعدلة.
تعاونت Burberry مع Google للسماح للعملاء الذين يبحثون عن منتجات مُحددة بعرضها بتقنية ثلاثية الأبعاد مباشرةً في نتائج البحث. وسّع هذا نطاق وصولهم إلى عملاء جدد محتملين يمكنهم تصور المنتجات بشكل أكثر واقعية قبل الشراء. تُسلط هذه الاستراتيجية الضوء على أهمية دمج الواقع المعزز في المنصات الحالية للوصول إلى جمهور أوسع من مستخدمي تطبيقات الموضة المحتملين.
تستخدم Burberry أيضًا الواقع المعزز في الحملات العالمية للتواصل مع جمهورها المستهدف. سمحت ميزة تطبيق الواقع المعزز للمستخدمين بدمج رسومات الفنان داني سانجرا في صورهم، مما يعزز مشاركة العلامة التجارية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. يمكن لمثل هذه تطبيقات الواقع المعزز الإبداعية جذب العملاء المحتملين إلى تطبيق الموضة من خلال تقديم تجارب فريدة وقابلة للمشاركة.
تتيح ميزة “التجربة” من Zalando في Snapchat للمستخدمين تجربة الملابس افتراضيًا من علامات تجارية تابعة لبائع التجزئة عن طريق تحميل صورة لكامل الجسم. يوضح هذا المثال كيف يمكن للشراكة مع منصات راسخة مثل Snapchat أن تعرض إمكانات الواقع المعزز لتطبيق الموضة لقاعدة مستخدمين أوسع. يمكن لتجربة الملابس الافتراضية الواقعية، إلى جانب جانب المشاركة الاجتماعية في Snapchat، أن تجذب العملاء المحتملين بشكل كبير.
تستخدم Adidas الواقع المعزز لتجربة الأحذية افتراضيًا من خلال تطبيقها وفي الحملات المؤقتة التي تُظهر مبادرات الاستدامة. يمكن للعملاء تصور شكل الأحذية على أقدامهم، مما يزيد من ثقة الشراء. يتردد صدى عرض الاستدامة من خلال تجارب الواقع المعزز مع المستهلكين المهتمين بالبيئة، وهي شريحة متنامية من مستخدمي تطبيقات الموضة المحتملين.
يزيد الواقع المعزز من ولاء العملاء من خلال التخصيص، وتقليل عدم اليقين في الشراء، والألعاب، والمشاركة الاجتماعية، والتكامل السلس عبر القنوات. تُحسّن هذه الميزات تجربة العميل، وتعزز علاقات أقوى بالعلامة التجارية، وتشجع على تكرار الأعمال، مما يجذب ويحتفظ بعملاء تطبيقات الموضة المحتملين في النهاية. من خلال تقديم قيمة فريدة وتجارب جذابة، يمكن لتطبيقات الموضة التي تستخدم الواقع المعزز جذب قاعدة مستخدمين مخلصين بشكل فعال.
